Algemene voorwaarden
Gegevens onderneming
Jij zit in mijn hart
Zandberg 61A, 2260 Westerlo
hallo@jijzitinmijnhart.be
Ondernemingsnummer: BE0787.585.758
Artikel 1: Algemene bepalingen
De website van Jij zit in mijn hart ("Verkoper") biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen of te bestellen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Jij zit in mijn hart moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Jij zit in mijn hart aanvaard zijn.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen. Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Al onze prijzen kunnen op elk moment worden aangepast zonder voorafgaande kennisgeving. Bij eventuele fouten in onze prijzen zijn wij niet verplicht om de goederen tegen de foute prijs te leveren.
Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Jij zit in mijn hart niet. Jij zit in mijn hart is wat de juistheid en volledigheid betreft van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Jij zit in mijn hart is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Jij zit in mijn hart. Jij zit in mijn hart kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4: Online aankopen
De Klant kan producten aankopen door artikel(en) aan de winkelwagen toe te voegen. De Klant kan in de winkelwagen de toegevoegde artikel(en) en de prijzen zien. Om de bestelling te plaatsen, dient de Klant zijn persoonlijke gegevens in te vullen. Hierna kan de Klant zien wat het totale bedrag is (incl. de verzendkosten). De klant kan een betalingsmethode kiezen (Bancontact, Credit Card of PayPal) en dient akkoord te gaan met de algemene voorwaarden om de bestelling te finaliseren.
De Klant ontvangt, nadat de bestelling is afgerond, van Jij zit in mijn hart een e-mail met een orderbevestiging en het overzicht van de bestelling.
Jij zit in mijn hart is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.
Informatie, afbeeldingen, mondelinge mededelingen, opgaven, enz. met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten die telefonisch of via e-mail worden verstrekt worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan. Jij zit in mijn hart is niet aansprakelijk voor door haar verstrekte adviezen, druk- en zetfouten op de website of door leveranciers of producenten verstrekte technische gegevens.
Het is mogelijk dat Jij zit in mijn hart op haar website links opneemt naar andere websites die mogelijk interessant of informatief voor de bezoeker zijn. Dergelijke links zijn louter informatief. Jij zit in mijn hart is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de website waarnaar wordt verwezen of het gebruik daarvan.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
De levering gebeurt pas na bevestiging van betaling door de bank van de Verkoper.
De producten worden geleverd op het adres dat door de Klant is aangegeven op het online bestelformulier. Bijkomende kosten als gevolg van onvolledige of onjuiste informatie van de Klant zullen aan de Klant in rekening gebracht worden.
De levering vindt plaats, volgens de door de Klant gekozen methode, binnen de 5 werkdagen. De leveringstermijnen zijn indicatief. Bij laattijdige levering kan geen schadevergoeding worden geëist van de Verkoper of de vervoerder. Indien de leveringstermijnen meer dan dertig dagen na de datum van de bestelling bedragen, kan de verkoopsovereenkomst echter worden opgezegd en kan de Klant terugbetaald worden.
Producten zijn leverbaar zolang de voorraad strekt. Als een product niet meer in voorraad is en/of niet meer leverbaar door de leverancier, nadat de bestelling en betaling is gemaakt, wordt de betaalde som integraal teruggestort aan de Klant tenzij anders afgesproken tussen de Klant en Jij zit in mijn hart.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Jij zit in mijn hart binnen de 48 uur.
Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de Klant.
De leverings- of verzendkosten worden meegedeeld aan de Klant voor het bevestigen van de aankoop. Als de verzendingskosten niet automatisch kunnen worden berekend, dan wordt dit vermeld en/of wordt er een indicatie van de verzendingskosten meegegeven.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde producten blijven eigendom van de Verkoper tot de volledige betaling van de prijs, inclusief alle kosten en lasten, nalatigheidsinteresten en vergoedingen. Bij niet betaling behoudt de Verkoper zich het recht voor om de producten terug te nemen, van rechtswege en op kosten van de Klant.
De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Jij zit in mijn hart te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
De Verkoper behoudt zich een retentierecht voor in geval van een onbetaald gebleven factuur.
Artikel 7: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Jij zit in mijn hart.
De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag van levering. Tijdens de bedenktijd wordt verwacht van de Klant om zorgvuldig om te gaan met de goederen en de verpakking.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Jij zit in mijn hart via een ondubbelzinnige verklaring, schriftelijk via e-mail (hallo@jijzitinmijnhart.be), op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Jij zit in mijn hart heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Jij zit in mijn hart te Zandberg 61A, 2260 Westerlo, België. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.
De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Jij zit in mijn hart zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren en factuur of aankoopbewijs, kunnen worden teruggenomen.
Jij zit in mijn hart betaalt u het complete aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen terug. Als blijkt dat de goederen niet conform de voorwaarden van het verzakingsrecht zijn ontvangen dan wordt het aankoopbedrag inclusief verzendkosten niet, of niet volledig terugbetaald. Het product blijft in dat geval eigendom van de Klant. Op verzoek van de Klant kan het product opnieuw worden verstuurd, mits het betalen van de bijhorende verzendkosten. Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door Jij zit in mijn hart aangeboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.
Jij zit in mijn hart betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
- afgeprijsde artikelen;
- artikelen vervaardigd volgens specificaties van de Klant of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- artikelen die zichtbaar gebruikt of op andere wijze beschadigd zijn.
Artikel 8: Toepasselijk recht
Alle geschillen die voortspruiten uit of samenhangen met enige offerte, opdracht, werkzaamheden of andersoortige prestatie zullen worden berecht volgens Belgisch recht.
Artikel 9: Overmacht
In geval van overmacht is de Verkoper niet gehouden om haar verplichtingen na te komen. In dat geval kan de Verkoper haar verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht ofwel de overeenkomst definitief ontbinden zonder een schadevergoeding verschuldigd te zijn.
Overmacht is elke omstandigheid buiten de wil en de controle van de Verkoper die de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder wordt onder meer begrepen: stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de Website van de Verkoper (en/of haar partners voor de verzending en/of betaling van de producten), niet of niet tijdige levering van toeleveranciers …
Artikel 10: Klantendienst
De klantendienst van Jij zit in mijn hart is bereikbaar via e-mail op hallo@jijzitinmijnhart.be of per post op het volgende adres: Zandberg 61A, 2260 Westerlo, België. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
Artikel 11: Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Jij zit in mijn hart beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
Indien de Klant in gebreke blijft en na meerdere aanmaningen niet tot betaling overgaat, behoudt Jij zit in mijn hart zich het recht voor om een deurwaarder in te schakelen om de openstaande schuld te innen. In dat geval zullen alle deurwaarderskosten en bijkomende kosten die voortvloeien uit deze incassoactie voor rekening van de Klant zijn. Bovendien behoudt Jij zit in mijn hart het recht voor om de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 12: Privacy
De verantwoordelijke voor de verwerking, Jij zit in mijn hart, respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.
De door de Klant meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: het verwerken van de bestelling, opmaken van een factuur of bestelbon, voor het versturen van nieuwsbrieven en voor reclame- en/of marketingdoeleinden.
De Klant beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van zijn of haar persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kan de Klant via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan Jij zit in mijn hart gratis de schriftelijke mededeling bekomen van zijn of haar persoonsgegevens. Indien nodig kan de Klant ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.
In geval van gebruik van gegevens voor direct marketing: De Klant kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van zijn of haar gegevens voor direct marketing. Hiertoe kan de Klant zich steeds richten tot hallo@jijzitinmijnhart.be.
De Verkoper behandelt de gegevens van de Klant als vertrouwelijke informatie en zal die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.
De Klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn of haar logingegevens en het gebruik van zijn of haar paswoord. Het paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, Jij zit in mijn hart heeft dus geen toegang tot dit paswoord.
Jij zit in mijn hart houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.
Indien de Klant vragen heeft over deze privacy statement, kan hij of zij Jij zit in mijn hart contacteren via hallo@jijzitinmijnhart.be.
Artikel 13: Gebruik van cookies
Tijdens een bezoek aan de site kunnen 'cookies' op de harde schijf van de computer van de Klant geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van de computer of het mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer de Klant een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.
‘First party cookies’ zijn technische cookies die gebruikt worden door de bezochte site zelf en die tot doel hebben de site optimaal te laten functioneren. Bv: instellingen die de gebruiker bij de vorige bezoeken aan de site heeft gedaan, of nog : een vooraf ingevuld formulier met data dat de gebruiker tijdens vorige bezoeken heeft gedaan.
‘Third Party cookies’ zijn cookies die niet afkomstig zijn van de website zelf, maar wel van derden, bv. een aanwezige marketing of advertentieplug-in. Bv. cookies van Facebook of Google Analytics. Voor dergelijke cookies moet de bezoeker van de site eerst toestemming geven – dit kan gebeuren via een balk onderaan of bovenaan de website, met verwijzing naar deze policy, die het verder surfen op de website echter niet verhindert.
De Klant kan zijn of haar internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat hij of zij een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van zijn of haar harde schijf worden verwijderd. Dit kan gedaan worden via de instellingen van de browser (via de help-functie). De Klant dient er hierbij wel rekening mee te houden dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat bepaalde applicaties niet gebruikt kunnen worden. Door gebruik te maken van deze website gaat de Klant akkoord met het gebruik van cookies.
Artikel 14: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door Jij zit in mijn hart om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 15: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 16: Website
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door inbraak of hacking van de website of schade door phishing, farming of andere vormen van internetfraude of andere criminele activiteiten.
Artikel 17: Auteursrecht
De inhoud van deze site (merken, beelden, logo's, tekeningen, data, productnamen...) zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan Jij zit in mijn hart. Niets van deze website mag worden gekopieerd, opgeslagen en/of worden verspreid zonder schriftelijke toestemming van Jij zit in mijn hart, tenzij het gebruikt wordt voor productbeschrijvingen op de website of voor perspublicaties met duidelijke vermelding van de merknaam Jij zit in mijn hart.
Artikel 18: Toepasselijk recht
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht. De rechtbanken van de woonplaats van de consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen.
Klachten dienen overeenkomstig artikel 7 van deze algemene voorwaarden kenbaar gemaakt te worden aan de Verkoper op het e-mailadres hallo@jijzitinmijnhart.be. Indien geen bevredigende oplossing wordt gevonden kan de Klant zich steeds wenden tot één van de volgende erkende instanties inzake alternatieve en buitengerechtelijke geschillenbeslechting: (1) de Consumentenombudsdienst of (2) het Online Dispute Resolution platform (ODR) van de Europese Unie.